Bir Eskişehir B2B web sitesi perakende sitesinden farklı bir iş yapar: ziyaretçiyi sepete değil, teklif masasına taşır. Karşınızdaki kişi çoğu zaman bir satın alma uzmanı, bir fabrika müdürü ya da bayilik arayan bir girişimcidir. Bu kişi sitenizde “ürünü beğendim” demek için değil, sizi tedarikçi listesine almak için gerekçe aramaya gelir. Yazının geri kalanı, o gerekçeyi sayfalarınızda nasıl göstereceğinizi anlatıyor.
B2B ziyaretçi sitede ne arar?
Kurumsal alıcı karar vermeden önce genellikle aynı birkaç soruya cevap bulmaya çalışır. Cevabı bulamazsa ikinci sekmede rakibinizin sitesini açar.
- Bu firma tam olarak ne üretiyor ya da hangi hizmeti veriyor?
- Kapasitesi ve çalışma biçimi benim hacmime uyuyor mu?
- Hangi standartlara, belgelere ya da teknik şartlara uyuyor?
- Teklif ya da numune istemek için kime, nasıl ulaşırım?
- Aynı şehirde mi, teslimat ve servis tarafı nasıl işliyor?
Bu listede “firmanın kuruluş hikâyesi” yok. Hikâye güven katar, ama alıcı onu sona bırakır. İlk ekranda cevaplanması gereken şey, firmanın kendisine ne sağlayacağıdır.
Ana sayfa mı, ürün ve hizmet sayfaları mı?
B2B sitelerde en sık gördüğümüz hata, bütün işi ana sayfaya yüklemektir. Ana sayfa firmayı tanıtır. Aramadan gelen ziyaretçiyi ise çoğunlukla alt sayfalar karşılar. Biri “CNC talaşlı imalat Eskişehir” ya da “endüstriyel raf sistemi” diye aradığında, Google ona ana sayfanızı değil, o konuyu ayrıntısıyla anlatan sayfayı göstermek ister.
Bu yüzden her ürün grubu ya da hizmet için ayrı bir sayfa kurmak gerekir. Sayfa şunları içermelidir:
- İşin kısa ve net tanımı (ilk iki cümlede).
- Kimler için olduğu: hangi sektör, hangi ölçek.
- Teknik özellikler ya da kapsam; mümkünse tablo olarak.
- Çalışma süreci: talepten teslimata kadar adımlar.
- Sık sorulan sorular.
- Tek bir net yönlendirme: teklif formu, telefon ya da WhatsApp.
Yerel arama B2B’de de işe yarar
B2B’nin yerel aramayla ilgisi olmadığı düşünülür. Oysa sanayi bölgesinde tedarikçi arayan biri çoğunlukla “yakında, hızlı teslim edebilecek” birini ister. Sevkiyat süresi, servis ve yerinde keşif gibi konular şehirle doğrudan ilgilidir.
Bu yüzden şehir adını başlıkları doldurmak için değil, gerçekten bir anlamı olduğu yerde kullanın. Hangi ilçelere ya da bölgelere hizmet verdiğinizi, teslimat süresinin neye bağlı olduğunu, fabrikaya ya da ofise gidip gidemediğinizi açıkça yazın. Google Business Profile kaydınızı bu bilgilerle tutarlı tutmak da aynı ölçüde önemlidir; adres, telefon ve çalışma saatlerinin her yerde aynı olması gerekir.
Teknik tarafta atlanan üç nokta
Hız ve mobil görünüm
Satın alma uzmanı masa başında çalışıyor olabilir, ama ilk aramayı telefondan yapan çok kişi vardır. Katalog PDF’i telefonda açılmıyorsa ya da tablo ekrana sığmıyorsa o ziyaretçi geri döner. Tabloların mobilde kaydırılabilir olması ve görsellerin sıkıştırılmış gelmesi basit ama etkili bir iyileştirmedir.
Yapılandırılmış veri
Organization, LocalBusiness, Product ve FAQPage gibi şema türleri, arama motorlarının ve yapay zekâ asistanlarının firmanızı doğru anlamasına yardım eder. Burada amaç ödüllü görünüm kovalamak değil; firma adı, adres, hizmet ve soru-cevap bilgisinin makine tarafından da tek anlama gelecek biçimde okunabilmesidir.
Katalog ve teknik doküman
PDF katalog koymak yanlış değildir. Yanlış olan, bütün bilgiyi yalnızca PDF’in içinde bırakmaktır. Arama motorları PDF’i okuyabilir, ama kullanıcı ona ulaşmadan önce sayfada bir özet görmek ister. Önemli teknik bilgiyi HTML sayfada yazın, PDF’i ek kaynak olarak sunun.
Teklif akışını kısaltın
B2B’de dönüşüm noktası “satın al” düğmesi değildir. Dönüşüm, teklif ya da numune talebidir. Formun uzun olması bu talebi öldürür. İlk adımda yalnızca firma adı, yetkili adı, telefon ve ihtiyacın kısa tanımını isteyin; teknik ayrıntıyı ilk görüşmede alın.
Form gönderildikten sonra ne olacağını da yazın. “Talebiniz bir iş günü içinde değerlendirilir” gibi, tutabileceğiniz bir söz vermek güveni artırır. Tutamayacağınız bir süre yazmayın.
Karşılaştırma: kurumsal tanıtım sitesi ile B2B odaklı site
| Konu | Klasik kurumsal site | B2B odaklı site |
|---|---|---|
| Ana odak | Firma hikâyesi | Alıcının sorusu ve ihtiyacı |
| Sayfa yapısı | Birkaç genel sayfa | Ürün ve hizmet başına ayrı sayfa |
| İletişim | Genel iletişim formu | Teklif ve numune talebi akışı |
| Teknik bilgi | Çoğunlukla PDF içinde | Sayfada tablo, PDF ek kaynak |
| Yerel bilgi | Adres sayfası | Hizmet bölgesi, teslimat ve servis bilgisi |
Yapay zekâ aramasında görünmek için ne gerekir?
Alıcılar artık tedarikçi araştırmasında yapay zekâ asistanlarına da soruyor. Bu araçlar cevap verirken net, kısa ve kendi içinde tamamlanmış paragrafları tercih eder. Hizmet sayfanızda “X nedir, kimler için uygundur, süreç nasıl işler” sorularına birer paragrafla cevap verirseniz hem Google hem bu araçlar o paragrafı alıntılayabilir.
Google’ın kendi yönergesi de aynı yönü gösterir: insanlar için yazılmış, özgün bilgi içeren ve deneyime dayanan içerik öne çıkarılır. Ayrıntı için Google Search Central’ın yararlı içerik rehberine bakabilirsiniz.
Güveni sayfada nasıl gösterirsiniz?
B2B alıcısı sizi tanımıyorsa, ilk sözünüzü doğrulayabileceği bir şey arar. Slogan bunun yerini tutmaz; kontrol edilebilir bilgi tutar.
- Süreç anlatımı: Siparişten teslimata hangi adımlardan geçtiğinizi, hangi aşamada ne kontrol ettiğinizi yazın.
- Belgeler ve standartlar: Sahip olduğunuz belgeleri, sertifika kurumunu ve geçerlilik bilgisini açıkça belirtin. Olmayan belgeyi ima etmeyin.
- Ekip ve iletişim kişisi: Teklif talebinin kime gideceğini gösterin. Ad ve görev bilgisi, “info@” adresinden daha güven verir.
- Gerçek fotoğraf: Üretim alanı, depo ya da ekip fotoğrafı stok görselden her zaman daha inandırıcıdır.
- Güncellik: Son güncelleme tarihi eski görünen bir ürün sayfası, firmanın artık ilgilenmediği izlenimini verir.
Yayına aldıktan sonra neye bakılır?
B2B sitede trafik sayısı tek başına anlamlı değildir. Ayda yüz ziyaretçi alıp beş doğru teklif talebi getiren site, bin ziyaretçi alıp hiç talep getirmeyen siteden daha değerlidir. Takip ederken şu sorulara bakmak yeterlidir:
- Hangi sayfalar teklif formuna yönlendiriyor?
- Hangi sorgularla gelen ziyaretçiler formu dolduruyor, hangileri sayfadan çıkıyor?
- Formun hangi alanında kullanıcı vazgeçiyor?
- Mobil ziyaretçilerin dönüşüm oranı masaüstünden belirgin biçimde düşük mü?
Search Console’daki sorgu verisi, müşterilerinizin sizi hangi kelimelerle aradığını gösterir. Bu veri çoğu zaman sizin kullandığınız terimlerden farklı çıkar. Örneğin siz “modüler depolama çözümü” derken alıcı “raf sistemi” diye arıyor olabilir. Sayfa dilini alıcının diline yaklaştırmak, ek bir harcama yapmadan sonuçları değiştirebilir.
Sık sorulan sorular
B2B firması için blog gerekli mi?
Gerekli, ama haftada bir yazı çıkarmak şart değil. Alıcıların gerçekten sorduğu teknik soruları cevaplayan, ayda bir ya da iki ayda bir yayımlanan sağlam yazılar, sık ama yüzeysel yazılardan daha çok iş getirir.
Fiyatı sitede göstermek doğru mu?
Ürüne ve sektöre bağlı. Fiyatı proje bazlı değişen işlerde sabit fiyat yazmak yanıltıcı olur. Bunun yerine fiyatı neyin belirlediğini açıklayın: adet, malzeme, teslimat süresi, entegrasyon gibi. Alıcı teklifin nasıl oluştuğunu görürse temas etmeye daha istekli olur.
Müşteri referansı koymak zorunda mıyım?
Referans güven verir, ama izin almadan firma adı ya da logo kullanmayın. İzin varsa kısa bir vaka anlatımı, logo yığınından daha ikna edicidir. Referans veremiyorsanız süreçlerinizi, kontrol adımlarınızı ve kullandığınız standartları açıkça yazmak da aynı güveni kısmen karşılar.
Eski siteyi yenilerken sıralamalarımı kaybeder miyim?
Adresleri korur ve değişen her adresi yeni karşılığına 301 ile yönlendirirseniz kaybı en aza indirirsiniz. Yenileme öncesinde mevcut sayfaların ve trafik getiren sorguların listesini çıkarmak bu yüzden ilk adımdır.
Nereden başlanmalı?
Sıfırdan site kuracak ya da mevcut siteyi yenileyecekseniz sıra genellikle şöyle olmalı: önce müşterilerinizin hangi sorgularla sizi arayacağını belirleyin, sonra bu sorgulara göre sayfa yapısını çizin, ardından tasarım ve teknik altyapıya geçin. Tasarımı en sona bırakmak ilk bakışta tuhaf gelir; ama yapı doğru kurulmadan yapılan görsel iş sonradan değiştirilmek zorunda kalır.
Hazırlık aşamasında ekip içinde bir de şu soruyu yanıtlayın: teklif talebi geldiğinde kim, ne kadar sürede dönüş yapacak? Site ne kadar iyi olursa olsun, talebe iki gün sonra dönen bir firma ilk izlenimi kaybeder. Bu yüzden sitenin yanında iç süreci de kurmak gerekir.
Bu sürecin tamamı web tasarım hizmetimizin içinde yer alır. Sitenin bulunabilirliği ve sıralaması için SEO çalışmasını ayrıca planlıyoruz. Firmanızın iş akışına özel bir panel, bayi girişi ya da sipariş ekranı gerekiyorsa özel yazılım geliştirme sayfamızda neler yaptığımızı görebilirsiniz.
Kendi firmanız için nereden başlanacağını konuşmak isterseniz iletişim sayfamızdan kısa bir not bırakmanız yeterli. İlk görüşmede mevcut sitenizi ve hedeflediğiniz alıcı kitlesini birlikte inceleriz.